アプリー日記　♪　 › 2012年08月02日

2012年08月02日

おもてなし経営



友人から素敵な本をいただきました。

「おもてなし経営」。


まだ読み始めですが、はしがきにある文中のこのことばが印象に残りました。


「私が考える「おもてなし」とは、「相手の心にストレスを与えることなく、こちら側が相手の存在価値を
認めていることや大切にしていることを言葉と行動、場の雰囲気などで示し伝える」ことです。




陣内さん、すてきな本をありがとうございます。

  


Posted by アプリー at 08:54 │Comments(2) │日記
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